L-Uffiċċju tan-Nutar tal-Gvern kiseb
il-Quality Label.
Il-Quality Label hija marka ta' kwalità li jista' jikseb kull dipartiment
jew entità fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika, meta l-kwalità tas-servizz li
jagħti lill-klijenti tilħaq il-livell ta' servizz kif definit permezz tal-4
Pilastri tas-Servizz ta' Kwalità (vuċi li tipprovdi smigħ
lill-klijent u l-aspettattivi tiegħu, disinn li jitfassal
fuq livelli taˈ kwalità fil-kuntest ta' dawn l-aspettattivi, pakkett ibbażat
fuq l-għotja ta' servizz ta' eċċellenza u kontabilità fejn
kull min jagħti servizz jidħol responsabbli għas-sodisfazzjon tal-klijent),
l-15 Kriterji ta' Servizz ta' Kwalità kif definiti mill-mudell ta' kwalità
SERVQUAL (Affidabilità, Empatija, Assigurazzjoni, Reazzjoni u Aspetti
Tanġibbli), Direttiva 4-2 u kull direttiva jew politika li tistabbilixxi
livelli ġodda ta' servizz ta' kwalità fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika.
Iċ-Charter tal-Uffiċċju tan-Nutar
tal-Gvern jitniżżel bil-verżjoni Ingliża minn hawn* u bil-verżjoni Maltija minn hawn*
Bil-kisba tal-Quality Label, l-Uffiċċju tan-Nutar tal-Gvern huwa kommess li jwettaq monitoraġġ kontinwu
tal-livelli miksuba bil-għan taż-żamma tal-Quality Label.
Aktar informazzjoni dwar il-Quality Label tista' tiġi aċċessata minn hawn.